Verovatno vam je već dosta prodajnih poruka gde imate osećaj da vam samo govore KUPI, KUPI, KUPI, a da niste sigurni ni zašto bi to uopšte kupili, niti da li je to vredno vašeg novca. Na isti ili sličan način razmišljaju i vaši potencijalni klijenti/kupci. Odluku o kupovini treba da donese sam kupac, a ne da im bilo ko nameće svoje mišljenje i govori šta je dobro za njih. Kako bi na pravi način predstavili svoj proizvod/uslugu vašoj ciljnoj grupi, važne je da je informišete i edukujete.
Posao prodaje nije samo prodaja već efikasnost te prodaje, a ona se ogleda u pronalasku pravih informacija od vrednosti i značaja za svakoga ko kupuje.
Na LeadCon konferenciji 2018 u okviru predavanja Ognjena Vukovića iz agencije Four Dots saznala sam za termin SALEDUCATION. Ovaj vrlo jednostavan spoj dve reči Sale (prodaja) i Education (edukacija) vrlo jasno objašnjava ovo o čemu pišem.
To je zapravo savremeni vid prodaje u okviru procesa koji počinje informisanjem, edukacijom i konsultacijama, pa tek onda prodajom. Kroz njega se prvenstveno gradi povrenje kroz komunikaciju i pružanje informacija, a rezultat celog procesa je prodaja.
Jedna od proverenih metoda online komunikacije sa klijentima je upotreba odredišnih strana tzv. landing pages. Ako želite da svoju prodaju preko interneta uvećate, ovaj vid predstavljanja svoje trenutne ponude može vam dosta pomoći, ali hajde da krenemo od početka.
Šta su u stvari Landing stranice?
To su web stranice koje traže od njenih posetilaca konkretnu akciju. Ta akcija je zapravo ostavljanje kontakata u vidu imena, prezimena, email adrese (kao najvažnijeg resursa), telefona i sl. u formular za prijavu. Za uzvrat od vas posetioci koji ostave podatke dobijaju:
- besplatne e-knjige,
- koristan pisani, video ili audio materijal,
- pristup webinarima,
- besplatne konsultacije
i slične stvari koje će biti korisne. Pominjala sam da je u procesu prodaje prvo potrebna edukacija, pa je ovakav vid deljenja besplatnog sadržaja jedan od dobrih načina za to. Nakon prijave i zahteva za slanje ponuđenog materijala podaci ostaju u vašoj bazi kontakata. Na taj način prijavljeni postaju vaši pretplatnici (subscribers).
Pitate se zašto je to važno?
Trebalo bi da znate da nisu svi koji su klikom došli do vaše landing stranice zapravo i vaši kupci ili klijenti. Kada određeni broj posetilaca pokaže interesovanje i ostavi vam svoje kontakt podatke sa željom da od vas dobije sadržaj koji besplatno nudite, tada imate jasniju sliku kome treba da se u daljoj prodajnoj komunikaciji obratite.
Poverenje, email adresa i odobrenje da se nekome direktno obratite sa svojom ponudom je najvrednije što možete dobiti online.
Svi ti podaci koje ste skupili predstavljaju direktne kupce vaših proizvoda ili usluga, a još važnije one koji su vam pružili poverenje u želji da nastave komunikaciju sa vama. Taj broj pretplatnika će varirati, povećavati se i smanjivati, ali je značajan resurs kojim raspolažete.
Kako dalje komunicirati sa pretplatnicima?
Vašu listu kontakata možete koristiti na mnogo načina. Putem emaila svoje pretplatnike možete kontaktirati direktno tako što ćete im:
- slati najnoviji sadržaj sa svog sajta,
- predstaviti nove proizvode,
- ponuditi da besplatno testiraju vaš novi proizvod,
- slati obaveštenja o specijalnim akcijskim ponudama,
- informacije bitne za njihovo poslovanje i sl.
Od ovakvog vida online komunikacije, iskoristite mogućnost da kroz ovu listu emailova kreirate kvalitetnu ciljnu grupu. Kada dođe vreme za reklamiranje, proces će biti znatno olakšan. Verujem da znate da svako reklamiranje zahteva ulaganje vremena i novca, a kroz ovaj proces uštedećete i na jednom i na drugom.
6 osnovnih karakteristika landing stranice
1. Landing stranica ne bi trebala da ima navigaciju
Ništa ne treba da odvlači pažnju sa osnovnog cilja ove stranice, a to je da posetilac ostavi svoje podatke, preuzme željeni materijal, a vi dovijete podatke koji će vam biti poslati na email ili automatski biti upisani u bazu podataka.
2. Landing stranica bi trebala da pruži vrednost posetiocu
Vi pružate vrednost, a za uzvrat dobijate kontakt podatke. Poklanjanje materijala koji je povezan sa onim što nudite informisaće i edukovaće vaše pretplatnike. U kasnijoj komunikaciji nagradite ih učestvovanjem u nekoj nagradnoj igri, ponudite im specijalan popust, poklon.
3. Landing stranica treba da sadrži jasan i konkretan sadržaj
Na koncizan i jasan način objasnite poseticu stranice šta dobija kada preuzme matrijal koji nudite. To može biti u formi teksta ili videa.
4. Landing strana treba da ima prijavnu formu
Prijavna forma je osnova za započinjanje ovog procesa. Preporuka je da se uzmu samo osnovni podaci kao što su ime, prezime, email, a ukoliko je neophodno ubacite još neko polje.
5. Landing strana treba da ima CTA dugme
CTA ili Call To Action dugme je onaj čarobno dugme kojim se potvrđuje prijava nakon popunjavanja formulara. Ono bi trebalo da bude upadljivo kako bi se ceo postupak završio što uspešnije.
6. Landing stranu treba da prati stranica zahvalnosti
Lepo vaspitanje je uvek IN i u offline i u online komunikaciji. Nakon obavljenog postuka prijave, zahvalite se pretplatniku na naporu koji je uložio i poslao vam svoje podatke. Ova stranica ima višestruku vrednost za vas, jer preko nje možete da pratite analitiku vašeg sajta, postavite ciljeve u Google analitici i pratite uspešnost postavljenih ciljeva.
Da li vam je ovaj blog post ukazao na nove poslovne mogućnosti? Imate li neka dodatna pitanja za mene? Želite li da vidite kako izgleda vaša landing strana u praksi?
