Interakcija je moguća i u komentarima ispod članaka na blogu, ali prepiska o evenualnoj saradnji i preciznijim poslovnim dogovorima ipak nije mesto u odelju za blog, zar ne?
Podaci koje se najčešće stavljaju na kontakt stranicu su sedište firme, broj telefona i email adresa. U blizini ovih podataka stavite radno vreme kako bi zaiteresovani posetioci znali kada ćete biti dostuni na pomenutoj adresi, kao i na poslovnom imejlu i telefonu.
Naravno, u okviru ove stranice možete ostaviti i svoj PIB, matični broj firme i broj tekućeg računa.
Takođe, neretko ćete na ovim stranicama pronaći i kontakt forme ili formulare, koje će oni zainteresovani popuniti i poslati vam svoja pitanja. Preko ovih formi se vrlo jednostavno poruka ostavljena na vašem sajtu ili blogu prosleđuje u vaš inbox.
Jednostavna kontakt forma
Na ovaj vid kontakt forme sa nekoliko osnovnih polja za popunjavanje ćete najčešće nailaziti kada malo „šnjurate“ po sajtovima. Ukoliko imate dovoljno vremena da odgovarate na imejlove koji sadrže manje ili više ista pitanja, onda je jednostavna kontakt forma pravi izbor za vas.
Mada, verujte mi, vremenom sa možete sustresti sa sledećim izazovima:
- Pošiljaoci poruke žele odgovor odmah,
- Postavljaju iznova i iznova ista pitanja (potpuno legitimno) i dovode vas u situaciju da preko copy/paste varijante odgovarate. Možete i da pokušavate da svaki put budete kreativni i smišljate novi odgovor na identična pitanja,
- U moru drugih imejlova u inboxu ne uspevate da razlučite koji su od njih prioritetni, a koji ne,
- Kupci vam traže da odgovorite imejlom na porudžbine koje oni moraju obaviti samo kupovinom preko e-commerce sistema.
Kako uštedeti vreme i poboljšati komunikaciju
Pa, evo nekoliko predloga.
Kako bi pošiljalac poruke bio siguran da će upit poslat preko kontakt forme stići do vas, možete podesiti automatski odgovor. Ukoliko koristite WordPress i varijatu page buildera ili plugina, podesite da se nakon slanja poruke pojavi obaveštenje, na primer ovog tipa:
Kontakt forma sa obaveštenjem
Na ovaj način obaveštavate da je poruka poslata. Da li ćete ispoštovati svoje reči i odgovoriti na poruku, to je na vama. 🙂
Opciju automatskog odgovora preko imejla možete podesiti u okviru svog plugina za WordPress i njime automatski odgovoriti.
3 super WordPress plugina za kreiranje kontakt forme zatražite od mene OVDE
Postavite pitanje pre nego što ga postave vama
Ukoliko biste odmah, pri prvoj poruci da saznate više, onda bi vaša kontakt forma trebala da bude malo „zahtevnija“ za popunjavanje. Pored uobičajenih polja, ubacite i ona vezana za odabir vremenske zone ako radite sa inostranstvom. Check Box je vrlo koristan ako, na primer nudite više usluga. Njegovim odabirom ćete imati uvida u to šta je iz vaše ponude potrebno zainteresovanom pošiljaocu.
Budite radoznali, pa zatražite link ka sajtu ili blogu. Predložite im da vam napišu okvirni budžet koji su planirali da potroše na vaše usluge. Pitajte ih kako su saznali za vas odabirom nekog od polja u padajućem meniju kontakt forme.
Sva polja za koja smatrate da treba da budu obavezno popunjena, to i naglasite. Postavite dovoljno pitanja koja će obostrano uštedeti vreme i olakšati komunikaciju. Informacije koje ćete tako, u samam startu dobiti, značiće vam za eventualnu dalju saradnju. Takođe, iskoristite ih i kao podatke vezane za profil posetioca vašeg sajta.
Kontakt forma sa više polja sa sajta www.marija.be
Kada je u pitanju e-commerce sistem, najbolje je da svoj sajt sa sistemom e-kupovine što više pojednostavite kako bi se kupci lakše snašli. Ukoliko je Shop, stranica za poručivanje ili prijavu predviđena da na vašem sajtu bude na posebnoj stranici (koja nije naslovna) ili poddomenu, napravite ga da bude što upadljiviji i jednostavan za upotrebu.
Istaknuti deo u meni sekciji (sa sajta Jovane Miljanović)
Naravno da će uvek postojati dodatna pitanja i eventualne nejasnoće, ali zato ste tu. Pomozite svojim klijentima i kupcima da dođu do onoga što im je potrebno baš od vas. Human2Human (H2H) pristupom se gradi kvalitena saradnja i prava lojalnost.
Nadam se da su vam ovi saveti i predlozi korisni. Potrebna vam je kontakt stranica? Javite mi to OVDE.
Ukoliko vam ovo nije dovoljno od informacija, a želite sami da kreirate svoju Contact page, zatražite mi da vam pošaljem još sadržaja klikom ispod.
